1. Objetivo desta Política
Esta Política explica, de forma objetiva, quais dados pessoais podem ser tratados pela Eivabot, para quais finalidades, com quais fundamentos e quais direitos o titular pode exercer.
2. Quem é o controlador
Para fins desta Política, a Eivabot é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados diretamente em seus canais de atendimento e nas interações realizadas pelo site.
3. Quais dados podem ser coletados
A Eivabot pode tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo visitante ou gerados durante a navegação, tais como:
- nome;
- empresa;
- telefone ou WhatsApp;
- cidade e estado;
- tipo de interesse, como bot para WhatsApp, automação, qualificação de leads, suporte, vendas ou notebooks;
- volume aproximado de atendimentos, necessidade principal e mensagem enviada voluntariamente;
- dados técnicos de navegação, como IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, navegador, dispositivo e registros de segurança do servidor.
A Eivabot não solicita, pelo site, dados pessoais sensíveis, senhas, dados bancários, documentos completos ou informações desnecessárias para o atendimento inicial.
4. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados quando o visitante clica em botões de WhatsApp, preenche campos que apenas organizam uma mensagem para abertura do WhatsApp, entra em contato diretamente com a Eivabot ou navega pelo site.
Quando o visitante usa o WhatsApp, o envio final da mensagem ocorre dentro do próprio aplicativo ou ambiente do WhatsApp, conforme as regras e políticas da respectiva plataforma.
5. Finalidades de uso dos dados
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, prestar atendimento comercial, avaliar necessidades de automação, desenvolver fluxos de bots, orientar consultas sobre notebooks, melhorar a comunicação com interessados, proteger o site contra abusos e cumprir obrigações legais.
6. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo consentimento, execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
7. Compartilhamento de dados
A Eivabot não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para atendimento, hospedagem, segurança, manutenção técnica, uso de ferramentas de comunicação como WhatsApp, cumprimento de obrigação legal ou proteção de direitos.
8. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações, preservar histórico comercial legítimo, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.
9. Segurança das informações
A Eivabot adota medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação do consentimento.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, melhoria de navegação, estatísticas e integração com ferramentas externas. Para detalhes, consulte a Política de Cookies.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações no site, nos canais de atendimento, nas práticas comerciais ou em exigências legais.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Eivabot pelo telefone/WhatsApp 51 992.870.871.